TROCAS E DEVOLUÇÕES

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Confira abaixo as condições para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site, conforme as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

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Prazo e Condições Gerais

• O cliente tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto.

• O item deve estar na embalagem original, com o lacre intacto e sem sinais de uso.

• Não aceitamos devoluções parciais, o pedido deverá ser devolvido por completo.

• Produtos com violação do lacre, indícios de uso ou que não estejam na embalagem original não serão aceitos para troca ou devolução.​

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Opções Disponíveis

• O cliente pode escolher entre a troca do produto ou o reembolso do valor pago.

• Cancelamento de pedidos:

  • Caso o pedido ainda não tenha sido despachado, o reembolso será realizado integralmente.

  • Se o pedido já tiver sido enviado, o cliente deverá devolver o produto em sua embalagem original e o reembolso será feito descontando-se os custos do frete.

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Produtos de USO PROFISSIONAL

• Produtos de uso profissional devem ser utilizados conforme as instruções do fabricante.

• Não nos responsabilizamos por danos civis, criminais ou materiais decorrentes do uso inadequado dos produtos.

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Envio e Custos da Troca

• O cliente é responsável por enviar o produto para troca sem alterações, incluindo a embalagem original, brindes (se aplicável) e a nota fiscal.

• As despesas de postagem para troca são de responsabilidade do cliente.

• Para produtos com defeito, solicitamos o envio de um breve relato por escrito sobre o problema identificado e a forma de uso do produto.

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Recusa no Ato da Entrega

• Não aceite a entrega caso perceba que a embalagem está avariada.

• Confira os produtos no momento da entrega. Se houver a falta de algum item, recuse o recebimento e registre a ocorrência com o entregador.

• Não serão aceitas reclamações posteriores sobre produtos faltantes.

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Produtos com Lacre Danificado ou Defeito

• Caso o lacre externo esteja violado, não abra a embalagem e entre em contato imediatamente com nosso atendimento para que a troca seja realizada.

• Para produtos com defeito ou avaria, envie uma foto do produto danificado para análise através do e-mail: sac@bsbeautypro.com.br.

• O prazo para conclusão da análise e retorno ao cliente é de até 30 dias após o recebimento do produto.

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Importante

• Produtos que não atendam às condições acima serão automaticamente devolvidos ao remetente no endereço de origem.

• Nesse caso, os custos de frete serão cobrados e não será realizada a troca do item.

Aqui está a versão revisada dos Termos e Condições, seguindo o mesmo padrão de clareza, profissionalismo e objetividade.